Mês: janeiro 2021

Por Ramon Freitas | Redator na Go&Grow!

 

Você sabia que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, presente em 180 países. Nesse contexto, as empresas encontraram na ferramenta uma forma eficaz de contatar clientes. Por meio do recurso, é possível fazer o atendimento completo, emplacar campanhas de marketing e estabelecer comunicações individuais. Tudo isso é facilitado com a automação de WhatsApp.

 

Tenho certeza de que você, após a leitura deste texto, passará a enxergar a plataforma com outros olhos. Mais que um aplicativo de troca de mensagens pessoais, ele pode ser usado para encantar clientes. Pronto para descobrir como realizar um contato ágil, próximo e eficiente?

 

Vantagens de trazer o WhatsApp para sua estratégia

Devido ao fato de as pessoas já estarem familiarizadas com o WhatsApp, os representantes comerciais conseguem interagir com elas facilmente. As mensagens são trocadas de forma fácil e rápida, sem a estranheza causada por uma plataforma exclusiva do negócio.

 

Criatividade não falta na abordagem. Apesar de o recurso não exibir anúncios, os atendentes podem expandir a comunicação em um grupo com até 256 usuários ou fortalecer o relacionamento no atendimento individual.

 

A ampliação do alcance é garantida com notificações pagas, e as conversões com as mensagens diretas aos leads são mapeadas. Profissionais de marketing têm ao dispor inúmeras possibilidades para potencializar resultados.

 

WhatsApp Business

É recomendado que os perfis comerciais apostem no WhatsApp Business e usufruam de uma série de recursos voltados às transações comerciais. Ele foi criado como uma solução para pequenas empresas que desejam, de forma profissional, organizar a presença no aplicativo de forma gratuita.

 

Entre as funcionalidades disponibilizadas pela alternativa, podemos citar:

 

• Perfil com informações sobre a organização, informando e-mail, endereço, apresentação, site e horário de funcionamento.
• Estatística por meio de relatórios, contendo o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.
• Rótulos de organização com códigos de cores personalizados a conversas ativas.
• Saudação padrão aos clientes que iniciam conversas.
• Mensagens predefinidas para quando estiver off-line.
• Salvamento de mensagens enviadas com frequência, bastando digitar comandos curtos iniciados o com “/” para replicá-las.

 

Com isso, independentemente do tamanho da empresa, é possível usar recursos simples e automáticos para otimizar a comunicação. Com certeza, vale a pena começar agora mesmo a aproveitar todas as vantagens.

 

Entretanto, as possibilidades são tão completas a ponto de atender empresas maiores, de médio e grande porte. Para elas, a automatização é indicada por meio da API de negócios do WhatsApp.

 

Automatização de WhatsApp com a API de negócios

Basicamente, a Application Programming Interface (API) — Interface de Programação de Aplicativos — de negócios é uma funcionalidade que permite às empresas acessarem o código do WhatsApp. A partir dele, elas conseguem personalizar a plataforma e adicionar recursos e integrações úteis à própria rotina da marca. Como resultado, vários processos são automatizados.

 

Booking, Uber, Ifood, KLM e uma série de outras grandes empresas apostaram na solução e estão colhendo, neste momento, os benefícios dela. Ao entrar em contato com elas, os respectivos clientes são atendidos rapidamente, de forma próxima e eficiente, sem que as instituições deleguem muitos funcionários para executar a tarefa.

 

Infelizmente, pouquíssimas empresas têm acesso à API de negócios do WhatsApp. É necessário preencher um formulário de interesse e aguardar a análise do aplicativo multiplataforma. Porém existem outras ferramentas certificadas de terceiros, capazes de fornecer um provedor de negócios do WhatsApp. Esse pode ser um artifício bastante interessante, capaz de melhorar seus resultados. Se a sua empresa é de porte grande ou médio, considere fazer isso.

 

Agora que você já conhece tudo sobre a automação de WhatsApp, já deve ter concluído que o momento de começar a usá-la é agora. Não perca tempo porque, certamente, seus concorrentes estão de olho no recurso. Já que estamos falando de novidades, quero convidar você a acessar nosso outro conteúdo sobre o Google Meu Negócio!

Por Ramon Freitas | Redator na Go&Grow!

 

E aí? Você está aproveitando tudo o que a tecnologia pode oferecer ao seu negócio? Hoje, vamos conversar sobre um conceito muito fácil de ser explicado. Acontece automação de marketing quando uma empresa aplica tecnologias capazes de simplificar processos na área, tornando-os mais eficazes. É importante considerar que, apesar da otimização, o caráter pessoal no tratamento com o público não pode sofrer prejuízo.

 

Simples, não é? Fica ainda mais fácil com a ajuda de plataformas intuitivas capazes de aumentar, e muito, performance da sua empresa. Quer fazer parte dessa realidade? Com certeza, quanto antes houver adequação, melhor será para o negócio. Basta ler bastante sobre o tema e dar o primeiro passo em direção ao sucesso. A seguir, mostrarei como fazer isso!

 

Simplificando a automação de marketing

 

Todo o conjunto de interações entre a marca e o consumidor que não são manuais faz parte das tarefas automatizadas. Dessa forma, o envio de e-mails para um grupo específico de leads, o agendamento de postagens nas redes sociais e os robôs (chatbots) que auxiliam o atendimento se enquadram na categoria.

 

O inbound marketing se beneficia muito com a automação, principalmente no que se refere à gestão de leads. Assim, os consumidores em potencial podem passar pelo funil de vendas sem grandes intervenções da equipe. Muito legal, não é? Mas, para conseguir tal feito, é preciso ter uma base de conteúdo produzido e conhecimento sobre o assunto.

 

Com a técnica, a estratégia continua sempre rodando, tanto com relação à atração de novos clientes quanto à nutrição de leads e à fidelização dos demais. Em resumo, com certeza, vale a pena investir na automação de marketing para alavancar seus resultados.

 

Como em todas as áreas, as métricas da automação são indispensáveis para avaliar o sucesso de determinada ação. Elas indicam o desempenho de todo o funil, permitindo a correção imediata de falhas. Desde a abertura de e-mails até as conversões, nada passa despercebido.

 

Um mundo de possibilidades

 

As ferramentas de automação de marketing permitem que a sua empresa execute uma infinidade de tarefas. Entre elas, destaco a criação dos fluxos de automação. Após a escolha do player que melhor se adapte à realidade do seu negócio, você pode programar uma série de ações em cadeia que leve os leads através do funil. Em cada momento do potencial consumidor, você poderá criar determinado fluxo.

 

Muitas ferramentas oferecem o envio automático de e-mails. Isso vale tanto para os fluxos quanto para campanhas específicas e envios segmentados. Por falar no assunto, a segmentação de base é outro recurso importante. A partir da coleta de informações dos leads, a plataforma pode separá-los conforme profissão (área de atuação), cargo, momento da compra e orçamento.

 

Para captação de novos leads, a criação de landing pages automáticas é uma boa alternativa. Seja qual for a estratégia, é fundamental contar com recursos, também automatizados, de acompanhamento das ações e monitoramento de leads.

 

A integração com a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) permite que o vendedor otimize a abordagem ao cliente a partir do conhecimento de todos os dados e histórico dele com a marca. Para encerrar as opções que trouxe, cito o teste A/B. Ele permite comparar a preferência do público (melhores resultados) a partir de duas versões de algo, seja um e-mail, seja uma landing page, por exemplo.

 

Players para facilitar o dia a dia

 

A seguir, separei algumas das principais opções no mercado que auxiliarão na automação de marketing do seu negócio. Acompanhe!

 

RD Station Marketing

Recurso multifuncional que possibilita o disparo de e-mails marketing, otimização de conteúdos segundo boas práticas de SEO, criação de landing pages, gestão de mídias sociais, configuração de lead scoring (sistema de pontuação para otimizar suas conversões), acompanhamento e interação com os usuários, integração com CRM e muito mais.

 

HubSpot Marketing Hub

Plataforma mais usada na América Latina, referência em inbound marketing. Possui integração com CRM próprio, permite o acompanhamento dos resultados, possibilita o uso de listas de segmentação específicas, oferece modelos de teste A/B e e-mail marketing, conta com chat para atendimento dos clientes, entre outras funcionalidades.

 

MailChimp

Plataforma de e-mail marketing totalmente acessível. Além do recurso completo, que inclui modelos, segmentação da base, editor de imagens, jornadas de compras pesquisas e relatórios, ela apresenta funções mais complexas. Também há integração com CRM, testes A/B, landing pages e formulários de cadastro, por exemplo.

 

Após conhecer as inúmeras possibilidades de automação de marketing que impactarão sua estratégia, você deve estar ansioso para começar a usá-las, certo? Imergir no mundo digital é vivenciar o futuro com todas as conquistas que ele lhe reserva. Mas que tal estudar mais um pouco? Leia o nosso outro conteúdo sobre a automação para WhatsApp!

Por Ramon Freitas | Redator na Go&Grow!

 

Afinal de contas, o que é a maturidade digital? Vou contar para você agora! Mas, primeiro, adianto que é bom prestar atenção nesse conceito. Empresas com estágios mais elevados nele conseguem resultados muito melhores. Inclusive, arrisco dizer que investir na área é condição de sobrevivência.

 

A tecnologia transformou as relações com os clientes, trazendo mais facilidade, comodidade e agilidade. Hoje, consumidores exigentes esperam adequação às inovações por parte das organizações. Quer saber em qual nível o seu negócio está e como fazer para aumentá-lo? Continue comigo!

 

O que é maturidade digital?

 

A maturidade digital é alcançada quando uma empresa incorpora as ferramentas on-line em seus processos comunicativos e sabe usá-las com eficiência. É muito mais do que ingressar no mundo virtual — o que pode acontecer em diversas frentes. Trata-se de tirar o melhor proveito possível dos recursos disponíveis.

 

É fácil identificar que uma organização evoluiu nesse sentido. Além da exploração correta dos canais digitais, os processos dela são automatizados, há integração e domínio na utilização das informações. Durante a pandemia, por exemplo, a habilidade fez total diferença. Quem conseguiu operar remotamente, encontrando alternativas para a interação presencial, teve uma performance significativamente superior.

 

É totalmente equivocado acreditar que para ter maturidade digital basta estar conectada e presente na web, por exemplo. Além da presença, que deve ser estudada de acordo com a preferência do público, tem que haver total adequação com a linguagem e a identidade da marca, respeitar as características de cada plataforma, bem como seguir uma estratégia de marketing.

 

Há uma variedade de conceitos muito importantes para o negócio que quer fazer história na internet. Para começar, é necessário gerir bem redes sociais, conhecer a lógica dos anúncios pagos e colocar o recurso entre as ações. O inbound marketing, assim como o marketing de conteúdo, precisa fazer parte do plano para atrair consumidores interessados no produto ou no serviço por meio de posts no blog, e-books, e-mails etc. E isso é só o começo.

 

Além do upgrade tecnológico na parte operacional, pode-se pensar no e-commerce, em um canal digital de atendimento, em uma rede interna para compartilhamento de informações entre a equipe, em uma base de dados sólida, segmentada de acordo com a preferência do público, para disparo de e-mails personalizados, robôs que respondem principais dúvidas dos clientes… Existem infinitas possibilidades capazes de tornar sua empresa mais competitiva moderna e inovadora.

 

Por que a maturidade digital é importante?

 

A tecnologia chegou para transformar e recompensar aqueles que decidem caminhar com ela. Mais que isso, ela representa uma condição de sobrevivência na atualidade. As pessoas estão cada vez mais conectadas, pois imergir na realidade on-line é crucial para falar a língua do público.

 

A digitalização da jornada do cliente aprimora a experiência dele com a marca, ao mesmo tempo em que produz muitos dados para serem usados na estratégia. Nesse sentido, é possível entender melhor as necessidades dele a fim de fornecer uma solução efetiva. Todo mundo deseja comodidade e acesso rápido às informações para ganhar tempo.

 

Podemos dizer que a maturidade digital também influencia diretamente a satisfação do consumidor, devido às facilidades, às condições e aos recursos proporcionados. As gerações mais jovens praticamente nascem com o celular na mão. Imagine o quanto a burocratização com papel e protocolos pode afastar as pessoas?

 

Qual é o estágio de maturidade digital da sua empresa?

 

Descubra, a seguir, qual dos cinco é o nível de maturidade digital da sua empresa.

 

Primeiro

Somente um procedimento específico foi automatizado, visando gerar maior produtividade. Como exemplo, imagine determinado negócio que criou um site e colocou um catálogo de produtos lá. Assim, os consumidores já sabem o que poderão encontrar no ponto de venda.

 

Segundo

A digitalização foi mais sofisticada. A necessidade de continuar investindo na área foi percebida. Retomando o exemplo, foi percebido que os clientes já chegam à loja sabendo o que querem e conhecendo o negócio. Porém foi percebido que a interface é ruim e a troca de informações é limitada. Isso está sendo corrigido.

 

 

Terceiro

A empresa interage com a tecnologia de forma natural e sabe como aplicá-la em sua estratégia. Mais que acelerar a produtividade, o recurso é empregado para proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente.

 

Na situação hipotética, o site foi todo reformulado, há opções de contato, e perfis nas redes sociais foram criados. Todos eles alimentados constantemente e com rápido retorno ao público.

 

Quarto

Estágio atingido quando não há separação entre a tecnologia e outras tarefas. Tudo está conectado. A integração é completa, e o monitoramento, bastante preciso. Em relação ao exemplo, um e-commerce começou a rodar no site.

 

E-mails são disparados conforme segmentação, e o fluxo está alto. A empresa usa diversos recursos de marketing digital, incluindo a estratégia de inbound marketing, investimento em anúncios pagos, criação de landing pages que convertem e envio de newsletters.

 

Quinto

Nível atingido a partir do momento em que o negócio pratica a gestão da inovação. Constantemente, há melhorias sendo aplicadas para aprimorar a empresa. Muitos projetos caminham simultaneamente dentro de um sistema permanente de aperfeiçoamento.

 

As vendas estão indo de vento em popa no nosso exemplo. Tudo automatizado. Fora isso, uma boa base de dados de clientes foi levantada, bem como um mapeamento de queixas, elogios e sugestões. Constantemente, analistas implementam melhorias. As novidades do marketing digital sempre são aplicadas no negócio. Ele está forte, também no TikTok, e tem um grupo VIP no Telegram.

 

E aí? Qual é o nível de maturidade digital da sua organização? Estudar bastante é o primeiro passo para aumentá-lo. Lembre-se de que a tecnologia é uma importante aliada, mas a marca deve ser humanizada, OK? Pessoas gostam de ser tratadas como pessoas, de maneira próxima. Como forma de incentivar o seu aprendizado, indico outro conteúdo: quando usar ferramentas de automação de marketing?

Por Ramon Freitas | Redator na Go&Grow!

 

Muita gente ainda se pergunta o que é inbound marketing. Fala-se bastante sobre o tema, mas ainda há certa confusão na hora de defini-lo. Pensando nisso, criei este conteúdo. Espero que ele seja esclarecedor e que dê algumas noções iniciais relacionadas à metodologia. Pronto para desvendar o novo marketing? Então, só vem!

 

O que é inbound marketing?

 

Também conhecido como marketing de atração, esse conceito revolucionou a abordagem que as empresas têm com seus clientes. A partir dele, o público passa a chegar ao negócio de maneira orgânica. Devido ao avanço tecnológico, às mudanças comportamentais da sociedade e à quantidade de tarefas que acumulamos, as pessoas não querem mais ser interrompidas por propagandas em seus momentos de lazer.

 

Agora, o desafio das organizações é ajudar o consumidor a entender os próprios problemas, responder dúvidas e apontar soluções. Os produtos ou os serviços a serem vendidos precisam cumprir um propósito na vida deles. Tudo isso apresentado de uma forma que não seja invasiva.

 

 

Como ele funciona?

 

Funciona da seguinte forma: são produzidos e compartilhados materiais específicos àqueles que buscarem na internet os assuntos em questão. A segmentação é extremamente importante. Só vai para a empresa quem realmente deseja o que ela tem a oferecer. O marketing de conteúdo é um braço vital do inbound. Afinal, ele, de forma ativa, coordena e distribui a produção de peças textuais.

 

Além disso, o método é adequado ao comportamento do consumidor atual. Hoje, quase ninguém mais realiza uma compra sem antes pesquisar na internet sobre o item. É nesse momento que, utilizando técnicas específicas — incluindo a otimização para mecanismos de busca (SEO)—, sua empresa será encontrada pelo possível comprador.

 

Após o contato inicial, ainda haverá um processo educativo até a conversão, chamado funil de vendas. Ele envolve a aprendizagem/descoberta, o reconhecimento do problema e a decisão da compra. Cada material produzido deve estar de acordo com o estágio do funil correspondente, conforme estratégia de inbound. O potencial consumidor passará por eles até chegar ao fechamento do negócio.

 

Logicamente, o marketing tradicional não morreu. Ele é essencial em determinadas estratégias. O inbound surge como uma alternativa moderna, altamente funcional, que serve para encantar clientes.

 

Quando começar a apostar no inbound marketing?

 

Essa resposta é bastante óbvia: agora mesmo! Quanto antes, melhor. Isso porque, provavelmente, os seus concorrentes já estão explorando o recurso e conquistando clientes com ele.

 

Existe uma série de benefícios que a metodologia pode trazer à sua marca. Para começar, ela segmenta o público e apresenta seu negócio às pessoas que precisam dele. Trabalhe com bastante qualidade, e a visibilidade da empresa aumentará. Se os conteúdos realmente entregarem valor, eles serão compartilhados e atingirão mais pessoas.

 

Vale complementar que o inbound não é nada frio. A técnica permite um tratamento próximo com as pessoas, sempre entregando valor, de maneira que muitas delas vão esperar pelo próximo e-mail, post ou e-book. Não é um retorno bacana? Isso encurta o ciclo de vendas. Para completar, quando comparado ao outbound, o Custo de Aquisição de Cliente (CAC) é menor em quase 50%.

 

Quer mais vantagens? Medir resultados com agilidade é com o inbound mesmo. Alcance, tráfego, interações, compartilhamentos… Rapidamente, você pode fazer uma análise completa a fim de potencializar ainda mais os resultados. Por falar em números, também é esperado que o seu ticket médio cresça (público mais educado pelo negócio), bem como o Retorno Sobre Investimento (ROI) fique maior. Afinal, as ações são mais baratas e dão frutos em médio e longo prazos.

 

Espero que este conteúdo tenha sido esclarecedor. Com certeza, você já é capaz de responder o que é inbound marketing. Que tal começar a fazer isso por sua empresa também? Para saber se o seu negócio está preparado para a mudança, leia o nosso outro artigo sobre maturidade digital!

Por Ramon Freitas | Redator na Go&Grow!

 

Estratégias de marketing digital e marketing tradicional se complementam? Muita gente acredita que a divulgação off-line saiu de moda e, por isso, as apostas devem estar concentradas em canais on-line. Será que isso é verdade? Continue a leitura deste post. Vou esclarecer todas essas questões e ainda dar a receita matadora para a sua empresa vender mais!

 

Marketing tradicional

 

O marketing tradicional surgiu nos anos 1940. Ele pode ser classificado como aquele cujas ações não dependem da internet para existir. Comerciais de TV, spots de rádio, outdoors, panfletos e anúncios impressos diversos são exemplos desse tipo de conteúdo.

 

Historicamente, os veículos acumulavam grande audiência. Portanto, quando as marcas inseriram suas peças na programação, o sucesso com o público foi imediato. O grau de confiança que alguns consumidores depositam na divulgação também é algo a ser considerado. Até hoje, pessoas mais velhas consomem, exclusivamente, canais off-line.

 

Outro ponto importante para reflexão é que, aqui, a comunicação se dá em apenas uma via. A empresa diz algo por meio da divulgação e não recebe a resposta do público sobre a campanha. Como complicador nesse sentido, ele ainda tem maior durabilidade que ações on-line.

Apesar de os custos serem mais altos, os resultados podem responder à altura. Anunciar no horário nobre — no intervalo da novela — tem o potencial de fazer inúmeros pares de olhos perceberem o seu negócio, certo? Mas isso só é relevante se o seu público estiver entre eles. Entretanto, devido ao alcance abrangente, várias outras pessoas – as quais provavelmente não se interessarão pelo seu produto ou serviço – visualizarão o material.

 

 

Marketing digital

 

O marketing digital tem ganhado cada vez mais força na comunicação das organizações. Hoje é praticamente impensável que determinada empresa o deixe de lado. Ele abrange as ações que acontecem no meio on-line, incluindo anúncios em redes sociais, e-mails, SMS e outros canais virtuais.

 

Neste tipo de marketing, por outro lado, a comunicação ocorre em via dupla. Assim que a ação é divulgada, o consumidor pode interagir com ela e emitir opiniões. Dessa forma, a empresa consegue ajustá-la em tempo real, antes que todo o resultado seja comprometido.

 

O investimento em peças on-line é menor. Afinal não há a necessidade de gastos com impressão ou com uma megaprodução de comercial, por exemplo. Uma questão legal é que, a partir de algumas técnicas, o consumidor encontrará você, organicamente, dispensando o esforço contrário.

 

Com a otimização dos mecanismos de busca (SEO) alinhada a uma boa estratégia de inbound marketing e de marketing de conteúdo, as pessoas não só encontrarão seu negócio, mas descobrirão uma necessidade (“dor”) e desejarão comprar o que a sua marca oferece.

 

Por meio do planejamento, é possível segmentar bem o público. Você pode descobrir detalhes como sexo, idade e até hobby. A internet é uma ferramenta muito poderosa. Os resultados da ação on-line são imediatos. E tudo isso é muito fácil de ser metrificado, mensurado e analisado a partir do investimento.

 

Estratégia de marketing digital e marketing tradicional

 

A estratégia perfeita é aquela que mistura o marketing tradicional e o digital. Não há um melhor. Existem meios e recursos a serem explorados, a fim de promover a sua marca. Ao lançar mão de campanhas completas, multiplataforma, em variados canais, você terá mais chances de ser bem-sucedido.

 

O planejamento é essencial. Identifique o seu público. Descubra onde ele está, o que consome, o que gosta de fazer… Aí, já teremos uma boa base. Depois, pense no seu principal objetivo. Vender? Conquistar mais pessoas? Divulgar um lançamento?

 

Com as informações separadas, é hora de pensar nas ações (on e off) com potencial de resolver o problema. Elas devem estar adequadas ao orçamento, encaixadas no cronograma de execução e sob a responsabilidade de alguém da equipe. A mesma linha editorial, o tom de voz e a mensagem devem aparecer em todas as peças, ok? Valorize a identidade criada.

 

Explore, teste, interaja e monitore. Independentemente do meio, com um bom conceito e o planejamento impecável, a sua estratégia de marketing digital e marketing tradicional será um sucesso! Gostou do post? Então leia este outro também sobre o que é inbound marketing!

Por Ramon Freitas | Redator na Go&Grow!

 

O artigo de hoje vai esclarecer, de uma vez por todas, o que é marketing digital. Explicarei, com detalhes, o conceito. Em seguida, farei a diferenciação entre ele o marketing tradicional. Separei, também, algumas vantagens de cada um para complementar a análise. Você sabe qual dos dois é o melhor? Leia até o final para descobrir!

 

O que é marketing digital?

 

O conceito é muito mais simples do que você imagina. Podemos classificá-lo como o conjunto de tarefas que alguém (pessoa ou empresa) realiza on-line para alcançar objetivos diversos. Entre eles destacam-se o desenvolvimento da identidade da marca, a criação de relacionamentos e o fechamento de novos negócios. Muito abrangente, não é mesmo?

 

Quando as mídias digitais são usadas para promover a marca, o produto ou o serviço, estamos lançando mão de uma estratégia de marketing digital. Hoje, época em que quase todo mundo está conectado, essa é a principal maneira que as organizações encontram para falar com o público. Tudo isso de maneira personalizada, em tempo real e com baixíssimo custo.

 

Mais que lazer, as pessoas usam a internet para facilitar suas vidas. Fazer compras, é claro, faz parte do pacote. Desse modo, as empresas devem marcar presença no universo virtual para conquistar o público. Mostrar a alguém que o negócio tem a solução para as demandas e os desejos dele é um passo decisivo para cativá-lo.

 

As ações on-line envolvem gestão de redes sociais, envio de e-mails, posts em blogs, newsletter, landing pages… Em cada canal, também é necessário pensar em estratégias de inbound marketing, marketing de conteúdo e técnicas de Search Engine Optimization (SEO) — otimização para mecanismos de buscas —, a fim de potencializar resultados. Mas isso é assunto para outro post.

 

Qual é a diferença entre o marketing digital e o tradicional?

 

O marketing tradicional envolve a comunicação em canais off-line, tais como rádio, televisão e meios impressos. Viu um anúncio em um outdoor? Recebeu um panfleto na rua? Achou graça em uma propaganda no intervalo da novela? Os três exemplos fazem parte desse tipo de marketing.

 

Como pontos positivos, é possível citar o grande alcance das mídias, com visibilidade, inclusive, de pessoas mais velhas que permaneceram desconectadas. Outra questão é o grau de confiança que os usuários depositam em empresas cujos anúncios off marcaram suas memórias. Por fim, cabe ressaltar a maior durabilidade do material quando comparada à do digital.

 

Provavelmente você, agora, já sabe a diferença entre os dois tipos de marketing. O que muda é o ambiente de divulgação. No ambiente virtual, há possibilidades interessantes a serem exploradas, por custos atraentes. A segmentação é a primeira delas. A partir dos recursos disponíveis, você envia mensagens personalizadas para o seu público, considerando idade, hábitos de consumo e até hobbies.

 

Campanhas on-line não encontram barreiras. Elas podem ser acessadas, instantaneamente, por internautas do mundo todo. Outra questão legal é a chance de corrigir o que não estiver indo bem antes de os resultados chegarem a métricas piores. Tudo isso porque o marketing digital é mensurável. Com a análise de retorno sobre investimento (ROI), por exemplo, você avalia quanto a empresa ganhou com os investimentos e aprimora a estratégia.

 

O objetivo deste artigo não é apontar qual tipo (on-line ou off-line) é melhor. Até porque não existe uma resposta definitiva. Os resultados são melhores quando há a integração entre eles.

 

Ao saber mais sobre o que é o marketing digital e sua diferença em relação ao tradicional, você estará mais preparado para pensar em uma ação de sucesso. Aproveite para continuar o aprendizado sobre o assunto! Leia o nosso outro conteúdo que mostra como uma estratégia complementa a outra.