Mês: janeiro 2019

Por Luzya Marxiellen | Coordenadora de Contas Corporativas na Go&Grow!

 

No meu último texto sobre as tendências da comunicação interna para 2019, mostrei algumas estratégias que facilitam o relacionamento com os públicos internos. Estas iniciativas visam desde a digitalização dos processos e a colaboração até o movimento de transformar o colaborador em protagonista. Por falar em protagonismo, o meu texto de hoje vai falar sobre os embaixadores internos da marca e como desenvolvê-los.

 

Os colaboradores são um grande potencial para o fortalecimento da sua empresa. Os embaixadores internos são pessoas-chave que contribuem com a imagem institucional, compartilhando a cultura, os objetivos e os valores da empresa através do seu orgulho de fazer parte da organização.

 

Ao compartilhar as suas experiências com a sua rede de contatos, o embaixador se torna um defensor da marca. Vale lembrar que seus posts nas redes sociais podem performar melhor que as publicações oficiais da empresa. Além disso, seu poder influência – mesmo off-line – se torna um grande potencial para o engajamento e o reconhecimento da marca.

 

Mas, sempre fica uma dúvida sobre como desenvolver os embaixadores internos da marca. Este pode ser um movimento natural, em que você potencializa o empoderamento de alguns colaboradores estratégicos para que eles sintam ainda mais orgulho de fazer parte da organização, promovendo um ambiente natural para expor suas satisfações e experiências. Ou, então, pode ser um programa sistematizado, com a capacitação destes empregados para que eles se tornem porta-vozes da empresa.

 

Em ambas as estratégias é preciso ter um planejamento bem definido para conseguir mensurar os resultados das ações.

 

Confira as dicas que separei para você desenvolver um Programa de Embaixadores Internos na sua empresa!

 

1- Identifique os influenciadores

 

Independentemente do número de empregados que a sua empresa possua, sempre é possível identificar os apaixonados pelo que fazem. Normalmente, os embaixadores são profissionais que vestem a camisa e “agarram o boi pelo chifre”, esbanjando seu orgulho em fazer parte.

 

Eles falam positivamente da empresa, têm credibilidade e são motivados. Também podemos dizer que são pessoas influenciadoras e que têm o perfil de comunicadores natos. Dentre as principais características, destacam-se: credibilidade, empatia e compatibilidade com os valores da empresa.

 

Se você não tem estas pessoas mapeadas, não se preocupe. O RH e os gestores diretos das equipes podem te ajudar nesta missão. Eles são seus principais aliados para que o Programa de Embaixadores Internos da sua marca seja um sucesso. Por isso, envolva-os sempre em suas estratégias.

 

 

2 – Capacite e prepare os colaboradores para se tornarem porta-vozes

 

Após identificar o grupo que inspira a sua marca, convide-o para um bate-papo. Nesta oportunidade, apresente as expectativas e destaque o porquê deles terem sido escolhidos para se tornarem porta-vozes da organização.

 

É importante ressaltar que, para o sucesso da estratégia, o embaixador não pode ser obrigado ou sentir-se assim. O papel de defensor da marca precisa ser autêntico e natural. Por isso, deixe-o à vontade para tomar a decisão que lhe soar mais adequada.

 

A capacitação é uma importante aliada do processo de implantação do programa. O treinamento não pode ser invasivo e precisa de abordagens simples e diretas. É preciso deixar os embaixadores internos confortáveis para desempenhar seu papel de forma natural e bem direcionada. Lembre-se de que esta capacitação não tem o objetivo de impor regras, mas potencializar a voz dos profissionais que personificam a empresa, seja no ambiente on ou off-line.

 

3 – Empodere os colaboradores

 

Promova, em suas ações de marketing e endomarketing, a imagem destas pessoas. Deixe o colaborador integrado e transforme-o em protagonista das mensagens que transmite.

 

Esta estratégia reforça a importância das pessoas para a organização e é uma ótima oportunidade para construir sua marca pessoal.

 

Abuse das boas histórias que cada uma destas pessoas pode oferecer. Lembre-se de que contar histórias é uma forma de engajar mais. Ao fazer isso, você vai promover um ambiente de reconhecimento e estimular o senso de pertencimento. Assim, pode abrir margem para que mais pessoas compartilhem suas experiências com a empresa de forma espontânea.

 

4 – Identifique temas macro para que as pessoas possam compartilhar

 

Mapeie os conteúdos que podem ou não podem ser compartilhados pelos embaixadores internos da marca. Assuntos estratégicos ou que são estritamente internos não devem ser expostos por aí, não é mesmo?

 

Mas aborde estas situações com cautela e de forma sutil. Para facilitar, promova mídia kits com os conteúdos que podem ser compartilhados na íntegra. Você também pode criar um guia para as pessoas consultarem o conteúdo e as boas práticas de comunicação.

 

Mas, lembre-se: atitudes inspiram mais que palavras. Tenha sempre em mente que os embaixadores internos da marca não são repositórios de conteúdo. Compartilhar por compartilhar não gera engajamento.

 

5 – Embaixadores internos da marca: a estratégia além do marketing

 

Como vimos, os influenciadores internos são colaboradores que possuem visão integrada e se destacam pelo nível de entendimento e envolvimento com a cultura organizacional. Por isso, a iniciativa funciona muito bem para fortalecer a imagem institucional e aumentar o engajamento. Mas, se analisarmos com um pouco mais de crítica, podemos perceber que o sucesso desta estratégia implica também em outras áreas, como a retenção de talentos e atração de novos profissionais.

 

O protagonismo e o empoderamento do colaborador geram experiências que constroem um ambiente de confiança para o crescimento. Quando isso é explorado fora da organização, cria uma atmosfera que exalta o orgulho em fazer parte. Isso pode despertar o interesse de pessoas do mercado, já que os profissionais acima da média buscam empregos que os inspiram a ir além.

 

Assim, os embaixadores internos da marca criam resultados além da imagem institucional, funcionando na retenção e atração de novos talentos.

 

Os embaixadores internos da marca são importantes aliados para um processo de comunicação transparente e horizontal. Para ajudar na implantação desta estratégia, você pode contar com a Go&Grow!. Fale agora mesmo com um de nossos especialistas!

Por Leony de Paula l Redator e Social Media na Go&Grow!

 

E se fosse possível utilizar técnicas de marketing para ser ainda mais assertivo no momento de selecionar pessoas com a qualificação e competências perfeitas para a sua empresa? Esqueça o “e se”. Essa técnica já existe e tem nome: Inbound Recruiting.

 

Neste post, explicamos o que é e como melhorar ainda mais os resultados da seleção de talentos para sua empresa.

 

Mas, afinal, o que é Inbound Recruiting?

Em muitos casos, a formação de profissionais com a qualificação ideal para atender às necessidades das empresas não acompanha a demanda que o mercado exige. Esse cenário faz com que a busca pelo profissional se torne um desafio cada mais vez mais difícil de ser alcançado pela equipe de recrutamento e seleção.

 

Foi pensando nessa necessidade de mercado que surgiu Inbound Recruiting, técnica que cria um relacionamento com profissionais a partir de artifícios que já fazem sucesso no marketing e agora são aplicados a outra realidade: a captação de talentos realmente engajados, com qualificação e interessados em trabalhar na empresa.

 

Como funciona o Inbound Recruiting?

Para entender melhor o Inbound Recruting, precisamos levar em consideração outra técnica de marketing bastante conhecida, o Inbound Marketing. De modo bem resumido, no Inbound Marketing, as empresas captam leads – informações de pessoas  que futuramente podem se tornar clientes – e começam a trabalhar um relacionamento com esses contatos, enviando conteúdos que sejam de interesse deles.

 

Em outras palavras, o Inbound muda a lógica existente da propaganda tradicional. Em vez de ir até os clientes, interrompendo sua rotina com propagandas, ele visa ao relacionamento como forma de ganhar a atenção do cliente, fazendo com que ele venha até a empresa. Essa relação permite que as empresas adquiram informações cada vez mais precisas e possam nutrir seus clientes potenciais a fim de prepará-los para o momento da compra.

   >> conheça 5 dicas para criar uma estratégia de nutrição mais eficiente

 

É dessa maneira que o Inbound Recruiting funciona: através da captação de leads em várias plataformas como Facebook, LinkedIn, faculdades, sites de seleção de talentos e diversos outros meios, é possível iniciar um relacionamento com centenas de candidatos ao mesmo tempo para gerar uma relação de confiança e preparar os candidatos para as vagas, aumentando a conversão e a assertividade na contratação do profissional.

 

Conheça as vantagens do Inbound Recruiting

Contar com uma seleção de talentos assertiva e com excelente conversão, por si só, já é uma das grandes vantagens do Inbound Recruiting, mas os benefícios dessa técnica não param por aí. Separamos algumas das principais vantagens que podem mudar a lógica da seleção de talentos da sua empresa.

 

• Garantia de seleção: em muitos casos, vagas abertas não são preenchidas porque as empresas não conseguem encontrar profissionais qualificados para a vaga, mas uma das grandes vantagens do Inbound Recruiting é poder se relacionar com centenas de candidatos ao mesmo tempo, entregar conteúdos personalizados e engajar com cada um deles para preparar e encontrar o perfil certeiro para a vaga.

 

• Economia: você já fez os cálculos de uma contratação equivocada? Pois é, a contratação de um profissional que ainda não está preparado para a vaga pode custar caro para a empresa, que terá que realizar um novo processo seletivo e perderá, além de tudo, tempo de produtividade.

 

• Sincronia entre mercado e empresa: por outro lado, entender o mercado é fundamental para criar um processo seletivo mais acertado, e é aí que o Inbound Recruiting pode ajudar o seu negócio. Alinhando as necessidades de mercado com os benefícios oferecidos pela sua empresa, fica muito mais fácil atrair e converter candidatos qualificados para a vaga.

 

• Resultado e assertividade: assim como no Inbound Marketing, o Inbound Recruting utiliza um funil de contração responsável por atrair, converter, contratar e engajar os leads. Desse modo, os profissionais que chegam ao final do funil são aqueles que possuem melhor qualificação, competências e o mais importante: interesse em trabalhar na empresa. Assim, a seleção de talentos se torna um processo mais assertivo e com maiores chances de sucesso na contratação.

 

• Imagem de marca: é muito comum que os profissionais saiam do processo seletivo com uma impressão ruim da empresa, o que impacta diretamente na imagem de marca do negócio. Contudo o Inbound Recruting trabalha na contramão desse cenário ao engajar os profissionais a partir dos conceitos de employer branding tornando o processo seletivo uma experiência mais satisfatória por parte dos candidatos.

 

Revolucione a seleção de talentos da sua empresa

Viu só como essa técnica pode transformar o processo de seleção de talentos da sua empresa? Na hora de abrir um novo processo seletivo, conte com quem mais entende do assunto e aumente os resultados do seu negócio.

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